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文档主线

跨文化团队既需要发展 intercultural sensitivity，也能通过差异提升 creativity、problem solving 与 organisational reach。

DMIS 摘要

文档把 Denial、Defense、Minimisation 归入 Ethnocentrism，把 Acceptance、Adaptation、Integration 归入 Ethnorelativism。关键转变是从把自身文化视为中心，走向承认不同文化具有同等价值与复杂性，并能调整行为。

Multicultural Workforce 如何增强创造力

• Different ways of doing：没有被“本地唯一正确方式”固化的成员，更可能提出新流程。
• Different ways of viewing：同一行为可被解释为效率、关系建设、信任或浪费时间。
• Inventiveness：不同文化经验拓展 problem solving、negotiation、time management 与 trust-building 选项。
• Global reach：从多角度理解客户、市场与合作伙伴。

团队应用

1. 在 solution review 中要求至少两种 framing。
2. 让 newcomer 先说观察，避免本地惯例压制新方案。
3. 把“奇怪的做法”改写为可验证问题：它解决什么目标？
4. 记录哪些差异带来更好 outcome，沉淀为 team practice。

风险

• 多样性如果缺少 psychological safety，只会增加沉默与分裂。
• “融合最佳做法”必须由证据与团队体验决定，不能由 dominant group 单方面定义。